Rüttchens sleutel tot succes

Efficiënt sleutelbeheer met Keymanager
Om risico’s van verlies of diefstal van sleutels tot een minimum te beperken, heeft Rüttchen met behulp van Credit Card Keys een op maat gemaakt keymanagementsysteem ontwikkeld. De sleutelprocedure is de rode draad binnen elke vestiging. De kluis wordt bijvoorbeeld iedere dag zo’n 80 keer geopend. Vaak is er haast bij geboden omdat een klant staat te wachten. Ook moeten alle sleutels in een handomdraai kunnen worden opgevraagd. De dagelijkse praktijk bij Rüttchen vraagt om een efficiënte en veilige oplossing. Die is door onze levernacier Credit Key Cards met KEYMANAGER naar volle tevredenheid geboden. Kijk voor meer informatie over Rüttchen op www.ruttchen.n

In zestig jaar tijd groeide Rüttchen van een bekwame vakgarage uit tot een florerend dealerbedrijf dat inmiddels 19 vestigingen en ruim 650 toegewijde medewerkers telt. Rüttchen is een begrip in de Brabantse regio. Mercedes-Benz, Smart, Chrysler, Jeep, Dodge en Mitsubishi zijn stuk voor stuk merken die voldoen aan de strenge kwaliteitseisen van het familiebedrijf. De personenwagens van deze merken én de bedrijfswagens van Mercedes-Benz zijn niet voor niets na een zorgvuldige keuze in het productenpallet opgenomen. Echter de hooggespannen verwachtingen die men heeft van de auto’s, worden ook waargemaakt door de prettige en professionele manier waarop de medewerkers de klant mobiel houden.

Service met een hoofdletter S
De groei die Rüttchen met name de laatste vijftien jaar doormaakte, is ondermeer te danken aan het full-service concept dat wordt gehanteerd. Rüttchen doet in al haar vestigingen namelijk veel meer dan de verkoop en het onderhoud van personen- en bedrijfswagens alleen. Rüttchen is ook erkend leverancier van lease-, financiering- en verzekeringsoplossingen. Daarnaast biedt men een unieke en uitgebreide garantieregeling die jarenlang onbezorgd rijplezier op personen- en bestelwagens garandeert. Deze garantieregeling geldt dankzij het grote vertrouwen in de eigen kwaliteit eveneens op alle occasions. Ook heeft Rüttchen een eigen schadeherstel- en carrosseriebedrijf in de groep opgenomen. Daarnaast heeft Rüttchen ervoor gekozen de klanttevredenheid op een nog hoger niveau te brengen. Een aantal jaren geleden werd hiervoor een speciaal project in het leven geroepen onder de naam ‘Boomerang’. In dit project staan vier klantwaarden centraal waaraan iedere medewerker zich confirmeert. De klantwaarden WELKOM, INLEVEN, TRANSPARANT en CORRECT vormen het uitgangspunt voor de dagelijkse werkzaamheden, maar dienen één gezamenlijk doel: de klant tevreden huiswaarts te laten gaan.

Huub Husson
Chef interne diensten Rüttchen Personenwagens
Breda